客服培训管理：提升服务质量的关键步骤

客服团队在企业中扮演着关键的角色，他们直接与客户互动，影响着客户满意度和忠诚度。因此，客服培训管理是提高服务质 […]

中华财险实现养殖保险新突破 降低养殖户经营风险

小龙虾虽然美味，但是养殖成本较高，存在较大的经济风险。中华财险持续深耕农险，不断创新保险产品，丰富保险业务内容，多次推新，为农户们提供一份经济保障。此次中华财险为小龙虾承保，实现了养殖保险的新突破。 此次中华财险韶关..

外包客服靠谱吗，为什么要选择呼叫中心外包服务？

现在有越来越多的公司选择把基础机械的业务外包，最普遍的就是从客服业务起（包含在线客服和电话客服专员），那到底是为什么呢？ 总结起来有以下几点优势： 1、降低了运营和管理成本 电话服务的软硬件、场地、服务人..

轻松保严选“保障者联盟”荣获中国银行保险报2022金诺大奖

7月29日,由《中国银行保险报》主办的第六届中国金融品牌影响力峰会在长沙顺利召开,本届峰会的主题为“服务新发展格局,打造金融品牌新时代”。轻松集团·轻松保严选“保障者联盟”传播案例荣获“金诺·中国金融品牌创新典范”奖。 轻..

客服新手入门6大技巧

新手客服如何面对客户、领导、公司老板？因为不清楚如何表达，所以心里紧张，不知如何表达，更不用说表现了，经常处于团队边缘地位。 客服菜鸟快速提升自己，成为职场的佼佼者，行业的精英，需要用心修炼，下面的6个速成技巧分享给大家，帮助新..

呼叫中心外包的优点和缺点

对于电话客服外包大家都不陌生，一般企业会选择一个第三方服务公司通过合约来达到长期的、战略的双赢的合作模式。今天和大家分享的就是电话客服外包的优势和劣势。 先来看看外包的优势： 　　1、降低成本 专..

客服外包公司在接到项目后的工作是什么

当一个客服外包公司接到项目后，他们通常会执行以下一系列工作： 项目分析和需求确认：客服外包公司与客户合作，详细了解项目的要求和目标。他们会分析客户的业务模型、产品或服务以及目标市场，以便能够提供适合的客服解决方案。 客服团队组..