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互联网二十年后回眸阿里构建商业操作系统是硬核

类别:深度研究     出处:优享互联     时间:2019-2-14     阅读:126

2018年末,阿里伴随组织调整,发布战略新思维:“打造商业操作系统”。这是2016年提出的新零售的具化。正如操作系统在IT系统中的核心地位,阿里要(重)构建整个商业世界的基础。考察近年来的一些实践,可以说非常地硬核。互联网进入中国已经二十多年。期间与传统商业的互动,大致可以分为四个阶段,分别以一个成语形容:

第一阶段可以称为波澜不惊。电商初来乍到,受众局限于一个小群体,尽管增长迅速,但GMV绝对值相比传统商业仍然微不足道,为后者所忽视,是两个平行的世界。

第二阶段,另辟蹊径。电商的高速成长,很快冲击到传统商业,其中一些较开明的企业,主动拥抱变化,试水电商,但仅限于增加线上渠道,并在组织、品类上与传统渠道区隔,以避免冲突。这些努力多少能带来一些成绩,但最终或者无法压制内部冲突,或者落后于外部纯电商的发展。

进入第三阶段,反客为主。随着互联网的势,甚至值压倒传统商业, 分隔两者的结界逐渐松动,互联网业者雄心勃勃改造传统商业。提出互联网+的概念,在业务上带动了O2O和共享经济的风口。甚至借用经典科幻小说《三体》降维打击的概念,扬言碾压传统行业。

第四阶段,潜移默化。2016年的云栖大会年提出新零售概念,字面上已经看不出互联网元素,而是隐含在定语“新”里,实质的改变却要比以前突出互联网深刻地多。而商业操作系统包含云计算等技术基础设施,重点显然也是在商业的基本面。


宏观上互联网与传统商业的融合,在中观上则体现为,目前互联网对C端消费者的渗透远远超过对B端企业。回顾电商早期,投过很多大型企业的B2B项目,但大多没有结果。只有2C的模式,以及接近2C的小型企业B2B业务获得成功。组织的惯性比个体大得多。

阿里商业操作系统也涵盖B端,革命性首先在于,将传统商业的B2C模式反转为C2B模式,以用户为中心,以消定产,从外部向B端赋能,推动其变革。其次在B端内部也推动价值再造 ,而不是简单地将供应链在线化。