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订单爆不停,客服跟不上?优享互联帮助您!

类别:优享动态     出处:优享互联     时间:2019-2-8     阅读:354

对于企业来将,客服一直都是必须要存在的一个部门,特别是在经营情况良好,需要和客户沟通的次数和频率都非常高的时候,为了促进订单的达成,客服的作用尤为重要。

遇到紧急情况,由于人员紧缺,导致长时间不能回复客户,相当于给竞对和客户新选择的机会,无疑让人惋惜。再临时招聘客服进行系统性培训,也无法短时间迅速培养一批高素养,专业的客服团队,也是企业接下来面临的问题。如果随时有上百人的团队随时恭候,提供支持,无疑将是巨大的机会,优享互联便是这样的一家资深服务企业。

2012年成立,与多家大牌企业携手合作

深圳市优享互联科技有限公司,总部位于深圳宝安,2012年初创于湖南长沙,多年来专注于为全行业提供客服外包、客服培训、管理咨询等一站式的客服管理的解决方案。优享互联旗下客服基地包括深圳、武汉、长沙、湘潭、玉林、贵阳等多个城市,拥有专业客服团队500余人,与顺丰、兰亭集势、四方速递、天虹、美团、悦动圈等众多知名企业和数十家电商企业建立长期合作关系。能与大企业合作,是对优享互联科技有限公司的实力证明,也是我们长期提供优质服务的努力成果。

高素质客服,满足您的各项需求

优享互联科技有限公司与武汉、长沙、湘潭等众多院校建立战略合作关系,通过推荐就业和定向培训等方式储备了电商客服、多语种客服人才800余人,可为客户提供灵活、高效、稳定、低成本的客服外包服务。我们针对不同的客户需求,设置了不同的服务部门,并进行专项培训,在接到客户的服务需求后,我们专门抽选最合适的人员进行专项服务。


严格把控服务品质,提升服务质量

优享互联科技有限公司的服务人员流失率低,人员稳定,和全国30多所高校学员签订定向培养协议,保证客服人员充足专业。而且公司会对客服人员进行专业的集中培训,我们有专业客服导师培训,这些客服导师都是拥有多年客服经验的精英客服人员。公司还为学员配备了专业的培训场地,确保学员都能接收到最专业的客服技巧培训。在服务的过程中公司还会对服务质量进行分段抽查,首月抽查50%,次月抽查30%,第三月抽查10%。让每一次的服务都能做到保质保量。