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  • 优享互联客服外包严抓四关把控服务品质!

    客服外包能给企业减负,并且带来诸多好处毋庸置疑,但是客服外包的质量也有好有坏,客服外包的服务品质一直都是客服外包服务中的重点。好的服务品质,不仅能给客服带来更好的经济效益,对于客户品牌形象的提升也不容小觑。那么客服服务公司如何才能..

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    时间:2019-2-14

  • 客服外包可能出现的四种风险怎么避免?

    客服外包已经是很多企业对于服务项目的首选处理方式。原因在于目前客服人员招聘难度大,需要缴纳的社保和其他费用给企业造成了额外的负担,另外有些行业需要的客服人员太多,公司在客服上的管理成本太高。 通过外包的方式不仅可以解决..

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    时间:2019-2-10

  • 人工智能客服所向披靡?其实真人客服无法替代!

    不得不说科技改变人类,为社会的进步做出了不可估量的巨大贡献。人工智能的出现更是将人类社会带入到了智能时代。有人大胆预测,人工智能在未来或许会代替很多人工工作。这种推测让很多人心中泛起疑惑,在人工智能大行其道的今天,会不会照成大面积..

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    时间:2019-2-9

  • 为什么说客服外包是一线城市某些行业未来新发展趋势?

    客服服务已经成为企业中不可缺少的一部分,无论是和客户一对一交流,还是售后服务的跟进完善,都需要客服的参与和运作。但是客服并不需要企业自己培养,因为相对于其他部门来说,客服部门的门槛较低,对企业的专业契合度也不需要那么高。客服部门更..

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    时间:2019-2-9

  • 订单爆不停,客服跟不上?优享互联帮助您!

    对于企业来将,客服一直都是必须要存在的一个部门,特别是在经营情况良好,需要和客户沟通的次数和频率都非常高的时候,为了促进订单的达成,客服的作用尤为重要。 遇到紧急情况,由于人员紧缺,导致长时间不能回复客户,相当于给竞对和客户新选..

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    时间:2019-2-8

  • 客服部的主要工作职能

    客户服务部也叫客服部,分售前和售后客服,是每一个公司都具备的职能部门。有些公司小,客服部由其它的职能部门兼任了,尽管不专业,也是实际存在的。那么客服部的主要工作职能有哪些呢?优享云客服的客服经理认为有以下几点: ..

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    时间:2019-2-2