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  • 华为联络中心云服务对人工智能加持客服行业的作用

    在这个科技飞速发展的时代,我们无疑是幸运的,因为科技的发展让我们时刻体验着科技改变生活的力量。在经历了电话客服、在线/文本客服、全渠道/多媒体客服等几个发展阶段后,这次智能客服站上了AI的风口浪尖。据专业人士预测:到2020年,全球85%的..

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    时间:2019-1-23

  • 未来电子元器件小企业电商运营五大关键

    随着国内电子元器件逐渐进入微利时代,工业电商时代开始引领越来越多的电子元器件供应商转型拥抱“互联网+工业”。至2018年,在线交易模式已成为电子元器件进、出口销售领域重要的发展方向和趋势。然而,互联网+工业的等五大基本关键点依然被大多数..

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    时间:2019-1-22

  • 2019年农村电商发展趋势

    2018年,对于我国电商来说,注定是不平凡的一年。这一年,国务院出台了延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大适用范围五项举措,并诞生了我国首部《电子商务法》,同时也是我国电商诞生20年。2019年,随着国家电子商务进农村综合示范的深入开展..

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    时间:2019-1-21

  • 蚂蚁金服人工智能客服三大核心

    近年来,人工智能技术已经登陆主流行业领域,并将在不远的未来惠及生活方方面面;智能客服作为人工智能的其中一个应用,也早已进入人们的视野。支付宝客服致力于不断升级人工智能客服系统,实现了运营能力的技术革新,恒久不变的,仍是其全心全意的..

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    时间:2019-1-20

  • 京东海外客服英语、西语、俄语标准化的背后是什么?

    随着春节临近,各大电商平台都将迎来一波消费热潮。移动互联网时代,消费分级为电商打破国界,全球化已成为大势所趋。对于京东而言,今年的年货节更是面向全球消费者的大狂欢。 舒秀英打开邮件,浏览完咨询内容,熟练的回复了一句“Hola,..

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    时间:2019-1-19

  • 为什么说2019年跨境电商客服外包是大势所趋?

    为什么说跨境电商客服外包是大势所趋?不可否认,电商的急剧发展,让不少卖家压力越来越大,随着用人成本的逐年增加,想在电商行业有所成绩,不得不把客服团队解放出来,这样一来是为了降低成本,二来也是使利润最大化。 目前国内跨境电商客服5..

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    时间:2019-1-18