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  • 订单爆不停,客服跟不上?优享互联帮助您!

    对于企业来将,客服一直都是必须要存在的一个部门,特别是在经营情况良好,需要和客户沟通的次数和频率都非常高的时候,为了促进订单的达成,客服的作用尤为重要。 遇到紧急情况,由于人员紧缺,导致长时间不能回复客户,相当于给竞对和客户新选..

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    时间:2019-2-8

  • 客服部的主要工作职能

    客户服务部也叫客服部,分售前和售后客服,是每一个公司都具备的职能部门。有些公司小,客服部由其它的职能部门兼任了,尽管不专业,也是实际存在的。那么客服部的主要工作职能有哪些呢?优享云客服的客服经理认为有以下几点: ..

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    时间:2019-2-2

  • 客服运营部门如何制定中断应急预案?

    客服部门是维持平台运营的重要基础部门之一,如果客服部门中断部服一两天客户的反馈将是一个十分棘手的事,那么怎么制定临时中断服务的预案呢?客服中断有以下几种可能: 1、供电中断:区域维修或维护停电。 2、网络中断:网络因线路问..

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    时间:2019-1-22

  • 优享云客服的岗位要求

    客服是一个比较特殊的重要岗位,招聘客服要有严格的标准才能选到优质的客服人才,这是对客户的负责也是对外包公司自己的负责。天慧云客服电子商务客服岗位要求有以下几点: 一、岗位基本要求 1.具备较强的学习能..

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    时间:2019-1-16

  • 如何提高外包企业的员工归属感?

    当下有许多派遣员工和外包员工的归属感一直有争议,员工安全感和归属感问题其实在任何公司来说都是一个重要议题。 事实上,企业的表现形式有很多种,包括工作室、个体户、工程队,中小企业、国企、外包公司等,每一个种类的优秀企业都有优质..

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    时间:2019-1-14

  • 客服外包公司的标准

    客服外包公司有很多,各种表现形式:人力资源外包,业务外包、技术外包、兼职客服、职场客服等等,让很多同行很难选择;再者客服外包好还是自招客服好,都是企业的担心的,一旦选择了做外包,一切都很难控。其实一切都很简单,就是如何选择,决..

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    时间:2019-1-12